衣類の染み抜き・きものお手入れ・着物クリーニング『播磨染織』クリーニング事故賠償制度

※クリーニング事故原因
クリーニングのトラブルには下記の3つに分類されます。
当店による賠償が適用するのは
下記(1)の『クリーニング方法及び保管・取扱い等に過失』のみとなります。

（1）クリーニング方法及び保管・取扱い等に過失
（2）アパレルメーカーの企画・製造等に過失
（3）お客様の着用及び保管等に過失


（1）『洗い』行程による損傷
（2）『仕上げ』工程による損傷
（3）不明及び紛失
（4）その他の原因による損傷
（5）当社からの運送途中の損傷


（1）クリーニング行程の異なる素材（天然繊維と皮革等）など、
　　また経時変化(劣化）の著しい素材で企画・製造された衣類（ポリウレタン加工商品等）
（2）染色堅牢度や退色堅牢度の弱い生地で企画・製造された衣類
（3）熱セット性が弱い生地で企画・製造された衣類
　（綿・麻等に対するプリーツ加工及びワッシャー加工等）
（4）通常のクリーニングに耐えない素材で企画・製造された衣類
　（プリント脱落・付属品の損傷・ボタン、スパンコール、ビーズ等の欠落及び破損を含む）
（5）縫製撚糸の甘さによるほつれ、ほころび
（6）その他企画及び製造等に起因する事柄


（1）汗や日光、蛍光灯のよる変退色や脱色
（2）化学薬品などによる変退色や脱色
　（整髪剤・パーマ液・バッテリー液・台所及び風呂用洗剤・選択洗剤等の付着によるもの）
（3）着用時に発生した破れ・糸引き等
（4）ボタンの欠落及び破損
（5）クリーニング引き取り後のお客様による事故
（6）その他これらに類するお客様による事故
（7）素材などの経時変化(劣化）によるもの


※賠償額の範囲は下記の様になります。
購入後1年未満の場合・・・購入価格の80%程度
購入後2年未満の場合・・・購入価格の80%～60%程度
購入後3年未満の場合・・・購入価格の60%～50%程度
購入後4年未満の場合・・・購入価格の30%
購入後8年未満の場合・・・購入価格の10%
購入後8年以上の場合・・・購入価格の5%


※下記の事項に該当する原因のトラブルは 、当店の負う責任範囲外となります。
(1)台風・地震などの自然災害に起因する事故。
(2)主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
(3)インポート商品や海外で購入された衣類への賠償は時価の範囲を越えることはありません。